（本リリースは、8 月 23 日に弊社本社から発表された発表文の抄訳です）
SAP SE (NYSE：SAP) は、Gartner® の 2023 年に発行した「Magic Quadrant™ for Digital Commerce（デジタル・コマースのマジック・クアドラント™）」レポートにおいて 9 回連続でリーダーに認定されたことを発表しました。
さらに、19 社のベンダーを評価した Gartner の「Critical Capabilities for Digital Commerce（デジタル・コマースのクリティカル・ケイパビリティ）」レポートで、SAP が提供する SAP® Commerce Cloud は、5 つのユースケースのうちの 3 つ（B2B デジタル・コマース、同じプラットフォームで実行されている B2B と B2C、複雑なビジネス・モデル）で 1 位、B2C デジタル・コマースで 3 位にランクインしました。
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SAP SEのIndustry & Customer Experience 担当 CMSO のスべン・デネケン (Sven Denecken) は次のように述べています。「SAP が Gartner からリーダーの 1 社に評価されるのは今回で連続 9 回目となり、SAP は、2014 年以降、Gartner のデジタル・コマースのマジック・クアドラントで常にリーダーであり続けている唯一のベンダーです。今回の受賞は、SAP の差別化されたインテリジェントな CX ソリューションが、企業内で分断されたプロセスやデータを統合し、データを総合的に活用可能にすることで本来の価値を解き放ち、世界中で SAP Commerce Cloud をご利用いただいている企業に具体的な価値を提供し続けていることをあらためてに裏付けるものだと考えています。
SAP Commerce Cloud 上で消費者が製品またはサービスを都度購入する場合、またはサブスクリプションのように継続的な購買を行う場合、すでに製品やサービスを利用しているかどうかにかかわらず、SAP は、注文からサプライチェーン、アフターサービスに至るまで消費者ジャーニー上のあらゆる顧客接点に対応するソリューションを提供し、常に魅力的なカスタマーエクスペリエンスを提供するご支援をしています」
顧客の期待が高まり、デジタルコマースの成長が売上全体に占める割合が高まる中、企業は、継続的に収益性の高い成長を得るために、顧客価値最大化に貢献するコマースプラットフォームを選択することが必要になります。SAP Commerce Cloud ソリューションは、ディスカバリーからデリバリーまで、そしてその先に至るまで、収益性の高いデジタルコマースの成長を実現するプラットフォームとして、さらにヘッドレスで構成可能なオファリングを通して、業種や地域を問わず迅速に導入することが可能です。
SAP Commerce Cloud を活用するリーバイ・ストラウス ＆ カンパニーは次のように述べています。「リーバイスは SAP Commerce Cloud を、D2C ビジネス、卸売事業、店舗オムニチャネルビジネスを支えるバックボーンソリューションとして採用しました。プラットフォームの安定性という面から、私たちは過去最高のホリデーシーズンを迎えることができ、さらに機能リリース時のダウンタイムもゼロになるなど、確かな成果が得られています。私たちは、SAP のアーキテクチャーチームからレコメンデーションを受けながら、プラットフォームを進化させ続けています」
さらに、リーバイ・ストラウス ＆ カンパニーは次のように述べています。
「リーバイスの中心には顧客データがあります。そして、リーバイスにはこのデータを処理するための顧客データプラットフォームがあります。リーバイスは、SAP Commerce Cloud により、これらのデータを最大限に活用し、お客様の好み、サイズ、購入履歴、トレンド、将来の潜在的な購買行動を把握し、場所を問わずユニークな方法でお客様にアプローチしたいと考えています。私たちは、お客様とのあらゆるエンゲージメントポイントにおいて、豊富なデータとパーソナライゼーションによってストレスのないエクスペリエンスを提供できることを目指しています」
SAP Commerce Cloud は、SAP® Customer Experience ポートフォリオの一部であり、統合されたエンド・ツー・エンドのビジネスプロセスにより、顧客への価値の提供を加速させる業界初のアプローチを推進し、従来型の CRM ソリューションにはない幅広い領域に対応しています。SAP Customer Experience のソリューションには、顧客データ、エクスペリエンスデータ、オペレーションデータ、AI、機械学習が組み込まれています。
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他にも SAP Commerce Cloud のお客様には、Molton Brown, Carhartt Inc., Horizon Global Corporation, Rodan + Fields LLC, Pregis LLC, D. Swarovski KG, Virgin Megastores などがあります。
詳しくは、デジタル・コマース分野を詳細に分析した Gartner のレポートを無料でダウンロードしてご覧ください。
以上
SAP について
SAP の戦略は、あらゆる企業がインテリジェントエンタープライズになるよう支援することです。SAP は、エンタープライズ・アプリケーション・ソフトウェア市場のリーダーとして、あらゆる業種・規模の企業の成功を支えており、世界中の商取引売上の 87% は、SAP のお客様によって生み出されています。SAP のマシンラーニング、IoT、高度なアナリティクスの技術は、すべての企業のビジネスをインテリジェントエンタープライズに変革することを支援しています。さらに SAP は、人々や組織が的確なビジネス判断を行うための洞察力を深めるサポートをし、高い競争優位性を実現するための協業を促進しています。よりシンプルになった SAP の技術により、企業はボトルネックにわずらわされずに目的に沿ってソフトウェアを最大限に活用できるようになります。SAP のエンド・ツー・エンドのアプリケーションスイートとサービスは、世界 25 業種における企業および公共事業のお客様が利用し、ビジネスにおいて利益を上げ、絶え間ない変化に適応し、市場における差別化を実現するサポートをしています。お客様、パートナー、社員、ソートリーダーなどのグローバルネットワークを通して、SAP は世界をより良くし人々の生活を向上させることに貢献しています。(www.sap.com)
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