Mayo 5, 2020 por Cindy Morel, Bil Khan, Rebecca Newell, Eve Edwards
Disrupción en la experiencia del cliente del minorista latinoamericano
De acuerdo con el estudio IDC Latin America, Tendência de Adoção do ERP na Cloud, 2019, se espera que la experiencia y la lealtad del…
Entel consolida su estrategia de colocar al cliente en el centro del negocio con SAP Qualtrics
La empresa de telecomunicaciones utiliza las herramientas de gestión de experiencia del cliente para mejorar la calidad de servicio de manera continua.
El consumidor final dicta la pauta hacia la manufactura 4.0
Por: Pietro Delai, Gerente de Investigación en Software y Cloud para IDC Latinoamérica Por mucho tiempo ha predominado la prioridad de aumentar productividad, reducir costos…
Una empresa, múltiples canales
Las empresas que han implementado una estrategia de omnicanal tienen múltiples puntos de contacto con sus clientes como smartphones, Smart TV, tiendas online y físicas….
SAP abre el camino para crear empresas inteligentes basadas la gestión de la experiencia (XM)
Con ese objetivo, la compañía anuncia diez nuevas ofertas de SAP Qualtrics. ORLANDO, Florida — SAP SE (NYSE: SAP) inauguró una nueva etapa de interacción…
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