De toekomst van e-commerce is channel-less. Dat weten wij bij Philips ook. Achter de schermen wordt er hard gewerkt aan een nieuwe klantenervaring, hypergepersonaliseerd en…
De 4 belangrijkste uitdagingen voor retail
In deze onzekere tijden is het essentieel om binnen commerce flexibel te zijn en snel in te kunnen spelen op veranderende omstandigheden. Hoewel de retail…
Vijf belangrijke aandachtsgebieden voor CHRO’s in 2020 en daarna
De toekomst van werk is een onderwerp dat mij erg interesseert. Gedurende mijn carrière is de manier waarop CHRO’s door technologie drastisch veranderd, en naar…
Op weg naar een intelligente omnichannel-klantervaring
Klanten verwachten vandaag de dag gepersonaliseerde product- of service aanbevelingen via allerlei verschillende verkoopkanalen. Voor retailers is personalisatie in e-commerce, maar in toenemende mate ook…
Dit zijn de 8 retailtrends voor 2018, ken jij ze al?
De retailbranche maakte een bijzonder jaar door. Technologische innovaties waar ik eerder over schreef, kwamen daadwerkelijk op de winkelvloer terecht. De klant kwam nog veel…
Geen items meer te laden
Geen items meer te laden