Mit KI-gestützten Innovationen das Potenzial der Belegschaft erschließen

Amy Wilson

vor 1 Jahr

Künstliche Intelligenz wird immer wichtiger, auch in Sachen Personalmanagement. Das neue SAP Release von SAP SuccessFactors unterstützt zukünftig Personalabteilungen mit KI-gestützten Funktionen.

Künstliche Intelligenz (KI) ist der unangefochtene Technologietrend des Jahres 2023. Das spiegelt sich auch im neuen Release von SAP SuccessFactors wieder. Im zweiten Halbjahr erhältlich unterstützt es die Personalabteilung mit neuen, KI-gestützten Funktionen.

Mit SAP Business AI verfolgt die SAP das klare Ziel, KI bereitzustellen, die relevant, verlässlich und verantwortungsvoll ist. Anders ausgedrückt: Unternehmen sollen mit KI von SAP von den vielfältigen Vorteilen der Technologie profitieren, während die SAP ihnen eine unkomplizierte Nutzung KI-basierter Lösungen ermöglicht. Mit dem neuen Release stehen KI-gestützte Funktionen in allen Anwendungen der SAP SuccessFactors Human Experience Management (HXM) Suite zur Verfügung. Sie unterstützen Mitarbeitende mit Innovationen wie dem Talent Intelligence Hub, dem SAP-Assistenten Joule auf Basis von KI und Anwendungsszenarien für generative KI.

Drei Booster für die HR-Abteilung

Mit dem Talent Intelligence Hub – einer Grundlage für KI-gestützte Personalbeschaffung und -entwicklung – können Unternehmen die Kompetenzen ihrer Belegschaft an den geschäftlichen Anforderungen ausrichten. Sie können ihre Mitarbeitenden außerdem dabei unterstützen, zu ihren Karrierezielen passende Stellenangebote zu finden, und ihre zukünftige Personalplanung verbessern. Diese neue Technologie erstellt für jeden Mitarbeitenden ein Kompetenzportfolio und stellt diese Daten in allen Anwendungen der SAP SuccessFactors HXM Suite bereit. Dies ermöglicht relevantere Erlebnisse in sämtlichen Phasen von der Personalbeschaffung über die Einarbeitung, Schulungen und Mitarbeiterentwicklung bis hin zum Leistungsmanagement und der Nachfolgeplanung.
Mit Joule steht Mitarbeitenden eine neue, dialogorientierte KI zur Verfügung, für die eine Fülle von Geschäftsdaten aus dem gesamten Unternehmen genutzt wird. Stellen Sie sich vor, das Teammitglied mit dem größten Wissen wäre jederzeit für Sie da.
Die generative KI in diesem Release soll Personalbeschaffern außerdem helfen, Stellenbeschreibungen zu erstellen. Müssen Aufgaben wie diese in großem Umfang manuell ausgeführt werden, kann dies die Produktivität beeinträchtigen. Die KI kann anhand der Stellenbeschreibungen in Microsoft Teams auch Fragen für Vorstellungsgespräche generieren. Für die kommenden Releases sind weitere Szenarien dieser Art zur Unterstützung von sekundären Aufgaben geplant.

Innovationen vorantreiben

KI ist nur einer der Innovationsschwerpunkte der SAP. In sämtlichen Bereichen der Produktvision treibt die SAP Innovationen voran, die Unternehmen helfen, eine zukunftsfähige Belegschaft aufzubauen, das Mitarbeitererlebnis zu verbessern sowie agile und konforme HR-Prozesse sicherzustellen. Vom Design-Theme Horizon über eine neue integrierte Lernumgebung und Integrationen in Microsoft Teams, die den Arbeitsablauf nahtlos unterstützen, bis hin zur Harmonisierung mit dem systemübergreifenden Workflow stellt dieses Release eine Vielzahl neuer und spannender Funktionen bereit.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit dem neuesten Release das Potenzial Ihrer Belegschaft erschließen, und werfen Sie einen ersten Blick auf unser Vorschau-Release.

SAP Business AI in SAP-SuccessFactors-Lösungen

Die SAP weiß, dass der Einsatz von KI ein völlig neues Erlebnis für Mitarbeitende, Führungskräfte, Personalbeschaffer und HR-Verantwortliche ermöglichen kann. Das im November verfügbare Release enthält deshalb eine Reihe von Innovationen auf Basis von KI.

Talent Intelligence Hub

Der Talent Intelligence Hub ist mit diesem Release allgemein verfügbar und bietet Kunden eine Grundlage für die KI-gestützte Personalbeschaffung und -entwicklung. Intelligente HR-Funktionen sind eine wichtige Komponente von SAP-SuccessFactors-Lösungen und werden dies auch in Zukunft sein. Zu den neuen Anwendungsszenarien, die im gesamten Portfolio bereitstehen, zählt unter anderem die Erfassung von Kompetenzinformationen.

Mit einem Überblick über die derzeit vorhandenen und die in Zukunft benötigten Kompetenzen können Unternehmen umfassende Strategien zur Personalentwicklung implementieren. Intelligente HR-Funktionen ermöglichen darüber hinaus eine hochgradig personalisierte, von den Mitarbeitenden ausgehende Weiterentwicklung. Damit profitieren nicht nur Mitarbeitende von vielversprechenden Möglichkeiten für eine erfolgreiche Karriere, sondern auch das Unternehmen wird beim Aufbau einer zukunftsfähigen Belegschaft unterstützt.

KI unterstützt die Erfassung von Informationen zu Kompetenzen: Allen Mitarbeitenden werden in ihrem Entwicklungsportfolio Vorschläge zu möglicherweise bereits vorhandenen Fähigkeiten angezeigt, die aus Daten aus SAP SuccessFactors Performance & Goals gespeist werden. Dies kann den Prozess für Mitarbeitende vereinfachen und zugleich bessere Fähigkeiten im gesamten Unternehmen sicherstellen.

Mit diesem Release kann der Talent Intelligence Hub individuelle Empfehlungen für Mitarbeitende sowohl über die neue integrierte Lernumgebung als auch über den SAP SuccessFactors Opportunity Marketplace bereitstellen. Das ist jedoch erst der Anfang. Für 2024 sind zahlreiche weitere Anwendungsszenarien für den Talent Intelligence Hub in der gesamten Suite geplant.

Mitarbeitende verwalten ihre Fähigkeiten, Kompetenzen und Ziele im Entwicklungsportfolio, um individuelle Empfehlungen in der gesamten Suite zu ermöglichen. Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern.

Anwendungsszenarien für generative KI bei der Einstellung

Generative KI kann Personalbeschaffer und einstellende Führungskräfte bei der Erstellung maßgeschneiderter Stellenbeschreibungen unterstützen, für die Daten aus SAP-SuccessFactors-Lösungen und externen Quellen genutzt werden. Mit der KI können außerdem Fragen für Vorstellungsgespräche generiert werden, die auf dem Kandidatenprofil und der Stellenbeschreibung basieren. So wird sichergestellt, dass die Fragen für das jeweilige Gespräch relevant sind. Interviewer werden in Microsoft Teams proaktiv aufgefordert, Fragen für Vorstellungsgespräche zu erstellen, was effizientere und bessere Gespräche ermöglicht.

*Mit generativer KI erstellte Fragen für Vorstellungsgespräche können in Microsoft Teams angezeigt werden. Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern.*

Der SAP-Assistent Joule auf Basis generativer KI

Joule ist der KI-gestützte SAP-Assistent, der durch maschinelle Verarbeitung natürlicher Sprache Fragen von Mitarbeitenden verstehen und sie bei der Suche nach Informationen und der Erledigung von Aufgaben unterstützen kann. Sie können damit z. B. ihren Namen oder Standort aktualisieren sowie Feedback geben oder einholen. Joule wird Mitarbeitende schon bald auch bei komplexeren Aufgaben behilflich sein können. Zunächst wird Joule in englischer Sprache für Rechenzentren in den USA und Europa verfügbar sein; die Einführung in weiteren Regionen ist ab 2024 geplant.

*Unser KI-gestützter Assistent Joule: Stellen Sie sich vor, das Teammitglied mit dem größten Wissen wäre jederzeit für Sie da. Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern.*

Mitarbeitende fit für die Zukunft machen

Integrierte Lernumgebung

Ab sofort steht in SAP SuccessFactors Learning eine neue integrierte Lernumgebung zur Verfügung. Auf der komplett überarbeiteten Startseite werden Mitarbeitenden individuelle Empfehlungen angezeigt. Diese personalisierte Umgebung unterstützt eine Kultur des Lernens, indem den Empfehlungen die Ziele, Motivationen, Fähigkeiten und Vorlieben der Mitarbeitenden zugrunde gelegt und zugleich die Ziele und Prioritäten des Unternehmens berücksichtigt werden.

Über den Talent Intelligence Hub ruft SAP SuccessFactors Learning dabei die bereits absolvierten Schulungen und die Fähigkeiten aus dem Entwicklungsportfolio von Mitarbeitenden ab. Mit den verbesserten Such- und Filterfunktionen wie Vorschlagsfunktion und Schlüsselergebnissen, die während der Texteingabe erscheinen, lassen sich schnell relevante Inhalte auffinden.

*In der neuen integrierten Lernumgebung werden individuelle Empfehlungen angezeigt. Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern.*

Besseres Mitarbeitererlebnis

Das Design-Theme Horizon

Mit diesem Release haben wir die Einführung des Design-Theme Horizon für alle Seiten, auf die Mitarbeitende zugreifen, abgeschlossen. Die moderne, elegante Benutzeroberfläche sorgt in allen Anwendungen der SAP SuccessFactors HXM Suite für ein einheitliches Erscheinungsbild und wird bis Ende 2024 für alle SAP-Cloudanwendungen verfügbar sein.

Einbindung von HR-Prozessen in den Arbeitsablauf: Microsoft Teams-App

Mit der SAP-SuccessFactors-App für Microsoft Teams, die nun im App-Store für Microsoft Teams verfügbar ist, binden wir relevante, unterstützende HR-Prozesse direkt in den Arbeitsablauf ein. Ab diesem Release können Selfservice-Routineaufgaben wie das Erfassen von Arbeitsbeginn und -ende, das Aktualisieren des Standorts oder das Einsehen von Gehaltsnachweisen direkt in Microsoft Teams erledigt werden, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen.

Verbesserte Funktionen in SAP SuccessFactors Employee Central

In SAP SuccessFactors Employee Central wurden schnelle Aktionen eingeführt, mit denen Mitarbeitende und Führungskräfte von besseren Selfservices profitieren. Über die Startseite können Mitarbeitende typische HR-Aufgaben schnell erledigen und beispielsweise ihren gewählten Namen und ihre Personalpronomen aktualisieren. Führungskräfte können hier die Prozesse für den Stellenwechsel, die Beförderung, die Versetzung usw. anstoßen. Diese schnellen Aktionen stehen auch in Microsoft Teams, SAP SuccessFactors Work Zone und Joule zur Verfügung, sodass Anwender wichtige HR-Aufgaben direkt in den Anwendungen ausführen können, die sie bereits verwenden.

*Über Profilkarten können Mitarbeitende auf Selfservices zugreifen. Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern.*

Agile und konforme HR-Prozesse

Systemübergreifender Workflow

Die systemübergreifende Workflow-Funktion ist nun allgemein verfügbar. Unternehmen können damit Daten und Prozesse auf sämtlichen Plattformen einer hybriden Landschaft harmonisieren und so die Produktivität steigern und Kosten senken. Kunden mit On-Premise-Installationen von SAP ERP Human Capital Management können mit SAP SuccessFactors Employee Central schnell von den Vorteilen von HXM profitieren und ihre On-Premise-Anwendungen für Zeiterfassung, Gehaltsabrechnung und Arbeitgeberleistungen ganz nach Bedarf weiter nutzen, um schrittweise auf die Cloud umzustellen.

Zeitmanagement

Administratoren haben künftig die Möglichkeit, auf der Grundlage von Arbeitszeitdaten Formulare und Dokumente für Abwesenheiten zu erstellen, die per E-Mail gesendet oder in verschiedenen Formaten heruntergeladen werden können. Ebenfalls verbessert wurden die Regeln für die Erfassung von Abwesenheiten. Diese können nun anhand verschiedener Tagesarten und Bedingungen vom Zeitkonto abgezogen werden, wodurch die Einhaltung gesetzlicher und lokaler Vorschriften unterstützt wird.

Das Release beinhaltet außerdem neue Funktionen für das automatische Senden und die Massengenehmigung von Arbeitszeitblättern ein, damit Arbeitszeitinformationen vor dem Abrechnungslauf zur Verfügung stehen und verarbeitet werden. Um Arbeitszeitblätter benutzerfreundlicher zu gestalten, können Kunden nun mit einer neuen Geschäftsregel und auf der Grundlage zuvor festgelegter Bedingungen bestimmte Zeitarten für relevante Mitarbeitende anzeigen. Mit rollenbasierten Warnmeldungen zu Arbeitszeitblättern können Benachrichtigungen außerdem ausschließlich an relevante Stakeholder gesendet werden. Warnmeldungen zu Verspätungen oder einer sehr hohen Anzahl von Überstunden können beispielsweise nur an die Führungskraft gesendet werden, die die Situation dann mit dem Mitarbeitenden bespricht. Administratoren können Arbeitszeiten nun flexibler über längere Zeiträume auswerten, beispielsweise für ein ganzes Quartal oder Jahr.

Mit diesen Innovationen untermauert SAP die Umsetzung ihrer Vision im Bereich Human Experience Management, mit der sie Menschen in den Mittelpunkt jedes Unternehmens stellt. Die Neuerungen stehen ab dem Wochenende vom 17. November in Produktivsystemen bereit. Ausgewählte Funktionen sind ab sofort in einer Vorschau verfügbar.

Sehen Sie sich auch das Video zu den wichtigsten Neuerungen an und lesen Sie die Broschüre zum Release für das zweite Halbjahr 2023, um sich ausführlich über neue Funktionen in SAP SuccessFactors zu informieren.

Amy Wilson ist Senior Vice President des Bereichs Products and Design für SAP SuccessFactors.