Het Japanse Shimano staat bekend om hoogwaardige fietsonderdelen en hengelsportproducten. Het bedrijf zit midden in een transitie van 22 losse B2B-webshops naar één globaal webshopsysteem…
Deze 6 KPI’s zijn essentieel voor succesvolle e-commerce
Key Performance Indicators (KPI’s) zijn een reeks vooraf bepaalde metingen die worden gebruikt om de algemene vooruitgang en prestaties van een organisatie te kwantificeren. Diverse…
Waarom universiteiten moeten transformeren tot datagedreven organisaties
Universiteiten vissen nationaal en internationaal in dezelfde vijver als het gaat om studenten, wetenschappelijk talent en onderzoeksgelden. Wanneer universiteiten datagedreven gaan werken, hebben ze goud…
SAP neemt Emarsys over
SAP neemt Emarsys over. Met haar platform helpt Emarsys bedrijven bij het onderhouden van effectiever en persoonlijker contact met hun klanten. Het platform versterkt het portfolio van…
Wat is CRM? Alles over de voordelen van Customer Relationship Management
CRM staat voor Customer Relationship Management oftewel klantrelatiebeheer. Het is technologie die klantinteracties en gegevens gedurende de gehele levenscyclus van de klant analyseert en beheert….
Wat is Customer Experience (CX)?
Wat is klantervaring en hoe creëer je een CX-strategie die loyale klanten behoudt en nieuwe klanten wint? Een van de grootste misvattingen over Customer Experience…
Geen items meer te laden
Geen items meer te laden