SAP Customer Experience

Det handler om følelser

Teknologi bliver stadig vigtigere, når vi skal kundeorientere vores organisationer. En værktøjskasse som experience management rummer masser af lovende perspektiver, men dilemmaerne står i kø,…

Læs mere

Klar oplevelseskløft – analyse af oplevelsesdata bliver stadig mere forretningskritisk

80% af forbrugerne er parate til at ændre varemærke, hvis de har en dårlig oplevelse og flere og flere mennesker skifter hurtigere mening, så Experience Management af kunder, produkter, medarbejder og varemærker er et hot emne, der står meget højt oppe på den administrerede direktørs dagsorden. Mange virk har en klar oplevelseskløft. Analyse af oplevelsesdata bliver stadig mere forretningskritisk

Læs mere

Oplevelse eller pris, pris, pris?

Mens verden er på juleshopping er butikskæder og producenter stadig mere optaget af kundeoplevelser og ledelse mod kundeoplevelser handler både om teknologi og tankesæt siger Jonas Almstrup, SAP Customer Experience der i denne Q&A svarer på hvordan teknologien kan bidrage til at virksomhederne lytter bedre til deres kunder og om detailhandlen har en ledelsesmæssig udfordring.

Læs mere

Danske netbutikker misser hvad kunderne vil have ifølge ny undersøgelse

Black Friday er startskuddet for julesalget som i stigende grad foregår online, men 3 ud af 4 online forbrugere får ikke produktanbefalinger som interesserer dem ifølge en ny global undersøgelse fra SAP. I undersøgelsen deltog 20,000 forbrugere i 24 lande og resultatet viser at der er stort potentiale for de netbutikker som lykkes med at koble kundeadfærd sammen med egne forsyningskæder.

Læs mere

Ikke flere elementer, der skal indlæses

Ikke flere elementer, der skal indlæses

← Ældre Indlæg

Følg SAP News

WhatsApp opdateringer

Tilmeld