（本リリースは、9 月 9 日に弊社本社から発表された発表文の抄訳です）
SAP SE (NYSE：SAP) は、ガートナー社が 2021 年に発行した「Magic Quadrant™ for Digital Commerce（デジタルコマース分野のマジック・クアドラント）」1レポートにおいて 7 回目のリーダーに認定されたことを発表しました。最新の 2021 年版レポートで、ガートナー社は SAP のコマースソリューションを含む 17 社のベンダーのソリューションを評価しました。
家電製品メーカーの De’Longhi 社、栄養製品の卸売業者であるKyani 社、小売業者の Abrakadabra 社といった世界の一流企業が、最近になって、パーソナライズ可能な充実したオムニチャネルの e コマースエクスペリエンスを提供するという目的で、信頼性が高く、かつ顧客の需要に合わせて拡張できる SAP ソリューションの導入を決定しました。
SAP のコマースソリューション担当グローバル責任者を務めるヌーニョ・ペドロ (Nuno Pedro) は次のように述べています。「今回ガートナー社からリーダーとして評価を受けたことは、幅広い業界や地域の企業がコマースの対象範囲を拡大するにあたり、柔軟性を損なうことなくそれを実現するソリューションとして SAP 製品を選ぶことにつながっていると思います。SAP のデジタルコマースソリューションは、それぞれのお客様に合わせた快適でリアルタイムなエクスペリエンスを提供することで、業種や市場、ビジネスモデルを問わず、ビジネスを成功に導きます」
SAP® Commerce Cloud と SAP® Upscale Commerce を含む SAP のデジタルコマースソリューションは、エンゲージメントを販売につながるパーソナルなモーメントに変え、より多くの顧客にコンバージョンさせることを支援します。2021 年上半期に SAP のデジタルコマースソリューションを採用した企業は以下のとおりです。
- Hangcha Group 社：世界でもトップ 10 に入る中国の大手フォークリフトメーカーです。フロントエンドの受注プロセスをシンプル化し、バックエンドのデジタルコアシステムを統合することにより、グループのビジネス変革を支え、売上を向上させる手段として、SAP Commerce Cloud を選択しました。
- JOY 社（英語）：スウェーデンのファッション小売企業です。実店舗をすべて閉鎖し、eコマースとパーソナルなファッションアドバイスにのみフォーカスした事業運営を行っています。創業者グループによると、JOY 社は AI とスローファッション（数シーズン続けて着ることができる、より持続可能性の高い衣料品）を基盤とし、次世代型eコマースを展開するスタートアップです。また、JOY 社はクラウドベースの SAP Upscale Commerce ソリューションと SAP® Emarsys Customer Engagement プラットフォームを組み合わせて導入した世界最初の企業でもあります。
- Perfumes y Esencias Fraiche 社：香料を専門に扱うメキシコの企業です。複数の販売チャネルを介して 2,000 万人以上の顧客に商品を提供する同社は、SAP Commerce Cloud と SAP® Marketing Cloud を選択しました。これらのソリューションを導入した同社は、顧客に合わせてパーソナライズした香料を販売する強固なデジタル戦略と数千の卸売業者により、オンラインプレゼンスを高めて新しい消費者のニーズに応えています。
- WAGO Kontakttechnik GmbH & Co. KG 社（英語）：ドイツの大手電気接続部品メーカーであり、オートメーション用スプリングクランプのスペシャリストです。最近、クラウド変革の一環として、SAP Commerce Cloud ソリューションを導入しました。SAP Commerce CloudをSAP Marketing CloudやSAP® ERP アプリケーションと統合することで、企業間取引 (B2B) の顧客に優れた e コマースエクスペリエンスを提供する予定です。
- Wacker Chemie 社（英語）：複数の業種に高度な特殊製品を提供するドイツの大手企業です。最近では、B2B の新しい e コマースシステムとして SAP Commerce Cloud を導入し、売上の増加と顧客満足度の向上を図っています。
SAP のデジタルコマースソリューションは SAP® Customer Experience ポートフォリオの一部であり、顧客データ、エクスペリエンスデータ、業務データと機械学習を組み合わせた、従来型の CRM ソリューションと一線を画すソリューションです。
詳しくは、デジタルコマース分野を詳細に分析したガートナー社のレポートを無料でダウンロード（英語）してご覧ください。
また SAP は、ガートナー社が 2021 年に発行した「Magic Quadrant for Sales Force Automation（セールスフォースオートメーション分野のマジック・クアドラント）」2 でも 3 年連続でリーダーに認定されました。
詳しくは、セールスフォースオートメーション分野を詳細に分析したガートナー社のレポート（英語）を無料でダウンロードしてご覧ください。
さらに、SAP が買収した Emarsys も、2021 年の「Magic Quadrant for Personalization Engines（パーソナライゼーションエンジン分野のマジック・クアドラント）」3 において 3 年連続でリーダーに認定されています。
詳しくは、パーソナライゼーションエンジン分野を詳細に分析したガートナー社のレポートを無料でダウンロードしてご覧ください。
1.ガートナー社、「Magic Quadrant for Digital Commerce」、Jason Daigler、Yanna Dharmasthira、Sandy Shen、Penny Gillespie、Mike Lowndes、Aditya Vasudevan、2021年8月31日
2.ガートナー社、「Magic Quadrant for Sales Force Automation」、Adnan Zijadic、Ilona Hansen、Melissa Hilbert、Steve Rietberg、2021年8月4日
3.ガートナー社「Magic Quadrant for Personalization Engines」、Jason McNellis、Claire Tassin、Jennifer Polk、2021年7月19日
以上
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