SAP und Qualtrics haben heute die Experience-Management-Lösung Qualtrics XM for Suppliers vorgestellt. Die neue Lösung versetzt Unternehmen in die Lage, den gesamten Source-to-Pay-Prozess zu optimieren und somit Lieferfähigkeit zu sichern, Kosten und Lieferantenrisiken zu reduzieren sowie die geschäftliche Flexibilität des eigenen Unternehmens zu verbessern.
Der Bedarf nach einer derartigen Lösung ist hoch. Laut einer Studie von Oxford Economics und SAP sind zwar zwei Drittel (66 Prozent) der Verantwortlichen für Einkauf und Lieferkettenmanagement der Meinung, dass sich mit ihren Beschaffungslösungen Lieferantenrisiken minimieren lassen. Trotzdem ist nur jeder Zweite (51 Prozent) in der Lage, alternative Lieferquellen schnell zu identifizieren und 46 Prozent fällt es schwer, die Lieferantenleistung zu überblicken. Genau hier setzt Qualtrics XM for Suppliers an. Die Lösung verzahnt Daten aus SAP Ariba, SAP Fieldglass und SAP S/4HANA mit Echtzeit-Einblicken in Lieferantenabläufe sowie KI-gesteuerten Experience-Informationen der SAP-Tochter Qualtrics.
Qualtricx XM for Suppliers setzt auf der Qualtrics XM Platform auf. Damit profitieren Kunden unter anderem von Schlüsselfunktionen der Qualtrics iQ Engine. Diese ermöglicht durch prädiktive Analysen und künstliche Intelligenz, Lieferanten und ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und stellt so die Weichen für fundierte Ausgabenentscheidungen. Zudem helfen automatisierte und nahtlose Arbeitsabläufe, Erfahrungslücken im gesamten Source-to-Pay-Prozess effizient zu schließen. Die dafür erforderlichen Aktionspläne stehen den Beschaffungsteams automatisch zur Verfügung. Echtzeit-Einblicke erleichtern zudem eine zuverlässige Lieferantenbewertung. Die aktuelle Situation des Geschäftspartners sowie sämtliche Interaktionen bleiben über alle Kontaktpunkte hinweg im Blick. So wissen Einkäufer vom Onboarding bis zur Krisenbewältigung jederzeit, wo sie wie eingreifen müssen.
„Qualtrics XM for Suppliers nimmt Lieferanten sowie deren Bedürfnisse unter die Lupe und hebt Entscheidungsfindung und Beziehungsaufbau so auf eine neue Ebene“, sagte Brian Stucki, Qualtrics Executive Vice President und CustomerXM General Manager. „Beschaffungsteams betrachten den gesamten Source-to-pay-Prozess durch die Lieferantenlinse. Dadurch können sie Hürden frühzeitig aus dem Weg räumen sowie Potenziale zur Prozess- und Kostenoptimierung gezielt identifizieren und umsetzen.“
Qualtrics XM for Suppliers ermöglicht Unternehmen:
- die Lieferfähigkeit kritischer Produkte zuverlässig sicherzustellen
Risikobereiche lassen sich mithilfe der Lösung gezielt identifizieren und Geschäftsunterbrechungen minimieren. Drohende Lieferengpässe einzelner Lieferanten lassen sich proaktiv erkennen, so dass rechtzeitig gegengesteuert werden kann. - Beschaffungs- und Supply Chain-Kosten zu reduzieren
KI-gesteuerte Einblicke und Empfehlungen machen Reibungsverluste im gesamten Source-to-Pay-Prozess transparent. So lassen sich nicht nur bestehende Erfahrungslücken in der Lieferkette identifizieren und schließen. Die Erkenntnisse ebnen auch den Weg zu attraktiveren Vertragsbedingungen, die sich direkt auf den ROI auswirken. - Prozessverbesserungen zügig umzusetzen
Bereitgestellte Experience-Informationen helfen die Lieferantenbeziehung zu harmonisieren. Die während des gesamten Source-to-Pay-Prozesses erfassten Rückmeldungen der Lieferanten bilden die Grundlage für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und stellen die Weichen, um Optimierungspotenziale im Prozess gemeinsam zu identifizieren.
„Dieses Jahr hat uns gelehrt, dass sich Agilität und Belastbarkeit nur erreichen lassen, wenn Unternehmen Störungen rechtzeitig vorhersehen, kritische Lieferantensynergien verstärken und alternative Lieferquellen aktivieren können“, sagte Jason Wolf, Senior Vice President und SAP Intelligent Spend and Business Network General Manager. „Mit Qualtrics XM for Suppliers für die Lösungen SAP Ariba, SAP Fieldglass und SAP S/4HANA gelingt das problemlos.“
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